售后政策

退换货/维修条件

1.判断实际收货日期规则：

八奇商城合作物流配送订单、物流点自提订单和门店订单，以物流反馈客户实际签收日期为准。

2. 在商品出现产品自身质量问题情况下，八奇商城承诺：自您实际收到商品之日起，可7天内享受退货换货（非人为使用导致损耗）。八奇商城所售均为全新正品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天退换货：

1) 个人定制类商品；
2) 易损耗类商品；
3) 特价商品及零配件附件商品；
4) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1. 任何非八奇商城出售的商品（LOGO缺失或二维码缺失）；

2. 过保商品（超过平台/厂家认定三包保修期的商品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、二维码缺失；

4. 无法提供商品的购买记录、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如优惠券余额已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

八奇商城商品售后服务承诺

退货服务

客户购买八奇商城商品7日内（含7日，自物流系统反馈签收之日起计算），在保证商品外包装完好，不影响二次销售的前提下，可申请退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

换货服务

客户购买八奇商城商品7日内（含7日，自物流系统反馈签收之日起计算）因质量问题（非人为使用损耗）提交换货申请且审核通过，在八奇商城配送范围内，八奇商城提供换货服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

客服热线售后服务

在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：0731-85074002

如果您所在的城市不支持热线，请您关注八奇商城官方微信”八奇商城“反馈情况，我们将第一时间为您回复处理。

售后服务温馨提示

八奇商城向您保证所售商品均为正品行货，八奇商城商品均开具机打发票，统一寄送；凭质保证书及八奇商城发票，可享受售后服务；

为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细；

图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；

由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，八奇商城将不予受理，按原地址返回的运费由您承担；

如遇问题，建议您优先拨打客服热线进行咨询确认。